head_img_slim

ドラッグストアにおけるOTC棚割りとは？

OTC棚割り（ふりがな: おーてぃーしーたなわり、英語: OTC Shelf Allocation、仏語: Répartition des Étagères pour OTC）とは、ドラッグストアにおいてOTC医薬品（一般用医薬品）を陳列する際、商品の配置やスペースの割り当てを計画的に決める作業のことを指します。お客様が商品を見つけやすく、選びやすい売り場を作るために、商品カテゴリーや売れ筋、季節性に合わせて棚割りを行います。適切な棚割りによって売上の向上と顧客満足度の向上を図ることができます。

OTC棚割りの基本的な特徴

OTC棚割りは、ドラッグストアの売り場づくりにおいて非常に重要な作業です。OTC医薬品には風邪薬、鎮痛剤、胃腸薬、アレルギー薬、サプリメントなど多種多様な商品があります。それぞれの商品をお客様が探しやすいように配置し、効率的に売り場を使うために棚割りを行います。例えば、風邪薬や解熱鎮痛剤などの季節ごとの需要が高い商品は、来店者の目に留まりやすい場所に配置するなどの工夫がされます。

棚割りを決める際には、商品のカテゴリーだけでなく、売上データや季節性、顧客の購買行動を考慮します。売れ筋商品は棚の中でも手に取りやすい高さに配置し、視認性を高めることで売上の向上を図ります。また、新商品やプロモーション商品を目立つ場所に陳列することで、お客様の興味を引き、購買意欲を刺激します。このように、棚割りはお客様のニーズに合わせた売り場づくりをサポートする重要な戦略です。

OTC棚割りの歴史と起源

棚割りの概念は、小売業が発展し、セルフサービス型の店舗が登場した20世紀初頭にさかのぼります。それまでは店員が商品を取り出して販売するのが一般的でしたが、セルフサービス型店舗の普及により、お客様が自ら商品を選ぶスタイルが一般的になりました。この変化により、商品をどのように棚に配置するかが売上に大きく影響するようになり、棚割りの重要性が高まったのです。

ドラッグストアにおいては、1970年代から1980年代にかけてOTC医薬品の市場が拡大し、多くの種類の商品が店頭に並ぶようになりました。これに伴い、効率的な棚割りが求められるようになり、売上データを活用した棚割りの手法が確立されていきました。特に、1990年代以降、POSシステムの導入により販売データの詳細な分析が可能となり、データに基づく戦略的な棚割りが実現されるようになりました。

現在のOTC棚割りの使われ方

現在のドラッグストアでは、OTC棚割りは店舗運営の重要な要素として活用されています。商品カテゴリーごとに適切なスペースを確保し、お客様が目的の商品を見つけやすいように工夫されています。たとえば、風邪薬や鎮痛剤といったよく利用される商品は、店舗の入り口近くに配置してお客様の目に留まりやすくしています。一方で、サプリメントや美容関連の医薬品などは、関連商品と一緒にまとめて配置し、顧客の購買意欲を高める工夫をしています。

1. 季節性を考慮した棚割り

季節性はOTC棚割りの重要なポイントです。例えば、冬場には風邪薬やマスク、のど飴などの売れ筋商品を目立つ場所に配置し、春先には花粉症対策商品を特集コーナーにまとめて陳列します。また、夏場には日焼け止めや熱中症対策グッズを店頭に展開するなど、季節に合わせた棚割りを行うことで、お客様が必要な商品をすぐに見つけられるようにします。

2. 売上データに基づく棚割りの最適化

OTC棚割りは、売上データや顧客の購買行動データを活用して最適化されます。例えば、売れ筋商品の販売数や在庫回転率を分析し、需要の高い商品には棚のスペースを多く確保します。また、新商品の売り上げ動向を見ながら、適切な棚の場所を決定し、プロモーション効果を最大化します。こうしたデータに基づく棚割りの最適化は、売上の向上と在庫管理の効率化につながります。

3. お客様の視認性と購買意欲を高める工夫

OTC棚割りでは、お客様の視線の高さや動線に合わせた商品配置が重要です。例えば、手に取りやすい位置には売れ筋商品を配置し、下段にはストック商品や大容量の商品を置くなど、視認性を考慮した棚割りを行います。また、商品のパッケージデザインや色を活かして、目を引くディスプレイを作ることで、お客様の購買意欲を高めます。ドラッグストアでは、こうした棚割りの工夫を通じて、より魅力的な売り場を提供しています。

OTC棚割りの未来と課題

今後、OTC棚割りはデジタル技術の進化により、より高度に最適化されると期待されています。AIやビッグデータの活用によって、より精密な販売予測が可能となり、リアルタイムで売り場の状況を分析して棚割りを調整できるようになるでしょう。また、オンラインとオフラインを連携させたO2O（Online to Offline）戦略に基づく棚割りも増えると考えられます。

一方で、OTC棚割りには課題もあります。多様化する顧客ニーズに応じて、商品のラインナップや陳列方法を柔軟に変更する必要があるため、スタッフの棚割りに関する知識とスキルの向上が求められます。また、限られたスペースの中で、どの商品を優先して配置するかという判断が必要です。そのため、棚割りの効果を定期的に検証し、売り場の最適化を図ることが重要です。

結論として、OTC棚割りはドラッグストアの売り場づくりにおいて欠かせない戦略です。お客様にとって見やすく、選びやすい売り場を作り、必要な商品をすぐに手に取っていただけるようにすることで、店舗の売上向上と顧客満足度の向上につながります。これからも、棚割りの工夫と最適化を通じて、お客様にとってより便利で魅力的なドラッグストアを目指していきましょう。


ページトップに戻る